Condiciones de contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre GALDANA GLOBAL S.L. (operando bajo la marca TodoHoreca) y los usuarios que contratan o adquieren productos a través del sitio web todohoreca.com. El uso de este sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

El sitio web es gestionado por GALDANA GLOBAL S.L. (NIF B16900227), con domicilio social en Calle Urda nº 84, 45700 Consuegra (Toledo), España.

En TodoHoreca comercializamos maquinaria y equipamiento dirigido a dos tipos de clientes:

• Clientes Profesionales (B2B): Empresas, autónomos y entidades jurídicas que adquieren los productos para integrarlos en su actividad comercial o industrial. Estas operaciones se rigen por el Código de Comercio.
• Consumidores Particulares (B2C): Personas físicas que adquieren productos para un uso ajeno a una actividad comercial o profesional. Estas operaciones se rigen por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Nota importante: Salvo indicación expresa en la ficha del producto o en la factura, la instalación, puesta en marcha o montaje de la maquinaria no está incluida en el precio y deberá ser realizada siempre por personal técnico cualificado contratado por el cliente.

• Precios: Los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€). En el carrito de la compra se desglosará de forma clara el importe base, los impuestos aplicables (IVA) y los gastos de envío correspondientes antes de la finalización del pedido.
• Catálogo: Dado que el catálogo se actualiza de forma continua, pueden producirse ligeras variaciones en imágenes o características técnicas por mejoras del fabricante que no afectan al rendimiento del equipo.
• Productos a coste cero: Si por error informático o actualización de tarifas un producto aparece con precio 0,00 €, el pedido no será vinculante y el cliente deberá solicitar un presupuesto previo.
• Disponibilidad: El plazo de entrega habitual es de hasta 15 días laborables. Si surgieran roturas de stock o variaciones en los plazos, TodoHoreca informará de inmediato al cliente, dándole la opción de esperar o cancelar el pedido con el reembolso íntegro.

Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas bancarias y Wallets: A través de las pasarelas encriptadas de Redsys y Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
• PayPal: Pago rápido mediante tu saldo o tarjeta vinculada.
• Financiación B2C (Particulares): Pago a plazos mediante Klarna o PayPal (sujeto a la aprobación de las respectivas entidades).
• Financiación B2B (Empresas y Autónomos): Pago aplazado a 30 días mediante Billie (sujeto a evaluación de riesgo empresarial en tiempo real).

Las condiciones de garantía de la maquinaria varían estrictamente en función de la naturaleza del comprador:

• Garantía para Profesionales (B2B): La maquinaria industrial cuenta con una garantía del fabricante de 1 año destinada a cubrir defectos de fabricación. Por norma general del sector industrial, esta garantía cubre únicamente el suministro de piezas de repuesto defectuosas. La mano de obra y los desplazamientos técnicos no están incluidos, salvo acuerdo expreso con el fabricante.
• Garantía para Consumidores (B2C): Si actúas como consumidor final, dispones de una garantía legal de 3 años desde la entrega del producto, conforme al Real Decreto-ley 7/2021, cubriendo piezas y mano de obra ante faltas de conformidad o defectos de origen.

Exclusiones de garantía (para ambos casos):

• Instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado/certificado.
• Uso inapropiado, falta de mantenimiento rutinario o empleo de repuestos no originales.
• Daños derivados de una mala calidad del agua (cal), subidas de tensión eléctrica, gas o manipulación indebida.
• Desgaste natural de piezas consumibles (gomas, filtros, bombillas, etc.).

Gestión de Residuos (RAEE): Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse en la basura convencional. En cumplimiento de la normativa RAEE, el cliente puede solicitar, en el momento de la compra, la retirada gratuita de un aparato equivalente usado al recibir uno nuevo (1x1). El equipo a retirar deberá estar limpio, vacío, embalado y listo para su transporte a pie de calle.

Legislación y Jurisdicción: La relación contractual se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales correspondientes a Toledo.

Adicionalmente, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que los consumidores pueden acceder a través de: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.